Връщане на стоки и право на отказ
Право на отказ от договора (чл. 50 ЗЗП)
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от сключения договор от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) дни, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка.
Срокът започва да тече от датата, на която вие или посочено от вас трето лице (различно от куриера) сте получили стоката.
Как да упражните правото си на отказ
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите писмено (по имейл на repairpc.inf@gmail.com или по телефон +359 896 82 77 10) за решението си да се откажете от договора, преди изтичане на 14-дневния срок.
Стоката следва да бъде върната в оригиналния си вид — без следи от употреба, в оригинална опаковка (когато е приложимо), с всички придружаващи документи и аксесоари. Разходите по връщането на стоката са за сметка на потребителя, освен когато стоката е дефектна или грешно доставена по вина на продавача.
Възстановяване на сумата
При надлежно упражнено право на отказ, продавачът възстановява всички получени от потребителя суми в срок до 14 дни от датата, на която е бил уведомен за решението за отказ, като възстановяването се извършва по същия начин на плащане, освен ако е уговорено друго.
Изключения от правото на отказ (чл. 57 ЗЗП)
Правото на отказ не се прилага за: стоки, изработени по индивидуална заявка на потребителя; софтуерни продукти и консумативи (напр. мастилени/тонер касети) с нарушена оригинална опаковка/пломба след доставката; и други случаи, изрично предвидени в чл. 57 от ЗЗП.
Законова гаранция за съответствие
Независимо от правото на отказ, всички продукти се ползват със законова гаранция за съответствие с договора за продажба съгласно чл. 112–115 от ЗЗП, в срок от 2 (две) години от доставката на стоката. При несъответствие на стоката с договора имате право да предявите рекламация, като поискате привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, освен ако това е невъзможно или е свързано с несъразмерни разходи за продавача.
Рекламации се приемат на посочените в раздел „За нас“ контакти.